Vertrauen & Sicherheit
Hosting in der Schweiz. Klare Kontrolle über jeden Anruf.
Dauerhaft gespeicherte Anwendungsdaten bleiben in der Schweiz. Ihre Praxis kontrolliert Zugriff, Aufbewahrung, Weiterleitungszeiten und welchen Anteil der weitergeleiteten Anrufe Vite Clinic beantwortet.
Zuletzt geprüft: 27. Juli 2026
Schweizer Kontrolle
Ihre Praxis behält die Kontrolle
Die Praxis behält die Kontrolle über Patientenanrufe. Vite Clinic erbringt den Dienst nach ihren Weisungen.
- Die Praxis ist bei Patientenanrufen in der Regel die Verantwortliche und entscheidet über Zweck und Verwendung der Anrufdaten.
- Vite Clinic bearbeitet Patientenanrufdaten als Auftragsbearbeiter nach dokumentierten Weisungen der Praxis.
- Benjamin Crozat EI bleibt verantwortlich für Konten, Abrechnung, Sicherheit und die direkte Geschäftsverwaltung.
Schweizer Kontrolle
Klinikdaten dienen der Klinik
Vite Clinic verkauft Anrufdaten nicht, nutzt sie nicht für Werbung und trainiert damit keine eigenen Modelle.
- Vite Clinic verkauft Anrufdaten nicht, nutzt sie nicht für Werbung und trainiert damit keine eigenen Modelle.
- Vite Clinic trifft keine automatisierte medizinische Diagnose oder Triage und keine andere rechtlich erhebliche Entscheidung.
- Klinikanrufinhalte werden nur genutzt, um den konfigurierten Dienst zu erbringen, zu sichern und zu unterstützen.
Klinikkontrolle
Aktivierung unter Klinikkontrolle
Wir richten Vite Clinic mit freigegebenen Klinikinformationen ein, testen den menschlichen Weg und lassen die Klinik festlegen, welchen Anteil der weitergeleiteten Patientenanrufe Vite Clinic beantwortet.
Schweizer Kontrolle
Anbieter
Dauerhafte Anwendungsdaten liegen in der Schweiz. Twilio überträgt Live-Anrufe, OpenAI betreibt den Assistenten; beide verarbeiten nur die dafür nötigen Anrufdaten. Öffnen Sie einen Anbieter für alle Details.
Infomaniak Network SA Schweiz
- Rolle
- Anwendungshosting, dauerhafte Datenbankspeicherung und verschlüsselte externe Backups.
- Aufbewahrung beim Anbieter
- Dienstabhängig. Der AVV sieht Löschung nach entsprechender Weisung oder Dienstende vor; das genaue Produktions-Backupfenster ist vor dem Start zu dokumentieren.
- Unterauftragsverarbeiter und Abhängigkeiten
- Dienstspezifische Unterauftragsverarbeiter können mit Vorankündigung und Widerspruchsfrist hinzukommen.
- Schweizer Transfergarantien
- Schweizer Auftragsverarbeitung, Vertraulichkeit, geringste Rechte und ein Produktionsdiensteregister.
- Aktueller Stand
- Schweizer Anwendungshosting ist umgesetzt; gewählte Produktionsdienste, Backupfenster und Zugriffsliste benötigen noch Startnachweise.
Twilio Ireland Limited Irland, Vereinigte Staaten und Netzbetreiberländer
- Rolle
- Schweizer Telefonnummer, Anrufweiterleitung und Live-Audioübertragung. Metadaten und Audio laufen für den Dienst über Twilio.
- Aufbewahrung beim Anbieter
- Twilio-Call-Ressourcen sind 13 Monate lang direkt abrufbar. Ältere Datensätze können über Bulk Export oder Log Archives verfügbar bleiben; für aufgeführte Telefonnummernfelder gilt eine maximale Lebensdauer von 120 Tagen. Vite Clinic aktiviert keine Anrufaufzeichnung bei Twilio, doch Twilio überträgt das Live-Audio, um den Anruf abzuwickeln.
- Unterauftragsverarbeiter und Abhängigkeiten
- Twilio Inc., AWS, ClickHouse und konto- oder nummernspezifische Telekommunikationsanbieter; optionale Sprachanbieter nur bei Aktivierung.
- Schweizer Transfergarantien
- Twilio-AVV, Binding Corporate Rules, Angemessenheitsbeschlüsse, Data Privacy Framework und soweit anwendbar schweizerisch angepasste Standardvertragsklauseln.
- Aktueller Stand
- Europäisches Routing ist in Dublin verfügbar. Das regionale Konto, Zugangsdaten, Telefonnummern-Routing, Netzbetreiberpfad und ein Testanruf müssen jedoch noch geprüft werden. Bis dahin nutzen Anrufe den offengelegten Weg über die Vereinigten Staaten.
OpenAI Ireland Ltd. Europa nach Nachweis; sonst weltweite Verarbeitung
- Rolle
- Echtzeit-Sprach- und Assistenzverarbeitung. Audio und Gesprächsinhalte werden verarbeitet, um den Anruf zu beantworten.
- Aufbewahrung beim Anbieter
- API-Daten werden ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden nicht zum Modelltraining genutzt. Missbrauchsprotokolle können Inhalte standardmässig bis zu 30 Tage halten; genehmigte Kontrollen mit verkürzter Aufbewahrung ändern diese Lage.
- Unterauftragsverarbeiter und Abhängigkeiten
- Die aktuelle API-Liste umfasst Microsoft, CoreWeave, Oracle Cloud, Google Cloud, AWS, Cloudflare, Snowflake, Confluent, Cerebras und veröffentlichte Supportanbieter; der Einsatz hängt von Funktionen und Kontrollen ab.
- Schweizer Transfergarantien
- OpenAI-AVV, Angemessenheitsbeschlüsse und Standardvertragsklauseln. Diese Garantien lösen das Schweizer Berufsgeheimnis nicht allein.
- Aktueller Stand
- Europäische Verarbeitung wird unterstützt, gilt aber erst als aktiv, wenn Anbieterkonto, Vertragszusatz, geeignete Modelle, Endpunkteinstellungen, deaktivierte Ablaufverfolgung und Kontrollen mit verkürzter Aufbewahrung geprüft sind.
Schweizer Kontrolle
Aufbewahrung
Vite Clinic wendet die folgenden standardmässigen Aufbewahrungsfristen an. Der Praxisvertrag kann kürzere Fristen verlangen.
- Vite Clinic speichert Roh-Audio nicht absichtlich. Transkripte, Anruferkennungen, gesundheitlicher Freitext und Übergabedaten werden nach 30 Tagen bereinigt.
- Der reduzierte Betriebsdatensatz wird nach 365 Tagen gelöscht. Auditdaten nutzen 365 Tage; Anwendungsprotokolle standardmässig 14 Tage.
- Abrechnung und Buchhaltung folgen ihrem eigenen Rechtszweck. Verschlüsselte Backups laufen nach einem dokumentierten Zeitplan ab.
Klinikkontrolle
Bereit für den Klinikeinsatz
Vor Patientenanrufen bestätigen wir mit der Klinik AVV, Anruferhinweis, menschliche Alternative, Aufbewahrung, Anbieterregister und Berufsgeheimnis.
Kontrollen im Produkt
Vite Clinic enthält die betrieblichen Kontrollen, die eine Klinik für einen sicheren Start braucht.
- HTTPS für öffentliche Website, Anwendung und Service-APIs.
- Benannte Organisationsmitgliedschaften und Praxiszuweisungen steuern den Kundenzugriff.
- Auditprotokolle für sensible Konto- und Praxisaktionen.
- Verschlüsselte Backups, signierte Deployments und dokumentierte Rücksetzung.
- Betriebsprotokolle, die Anrufinhalte und Patientendaten vermeiden sollen.
- Dokumentierte Reaktion auf Vorfälle und Unterstützung bei AVV, Datenschutz-Folgenabschätzung und Betroffenenrechten der Praxis.
Sicherheitsprüfung
Nachweise prüfen
Fordern Sie das Sicherheitspaket mit den Unterlagen an, die Ihre Klinik für eine sichere Prüfung von Vite Clinic braucht.
Trust-Prüfung für Ihre Praxis
Prüfen Sie den gesamten Datenweg mit uns.
Besprechen Sie mit uns Schweizer Hosting, Live-Anbieter, Aufbewahrung, Zugriffe und die Nachweise Ihrer Klinik.