KI-Telefonassistent für Schweizer Kliniken
Routineanrufe – erledigt, ohne Ihren Empfang zu stören.
Vite Clinic bearbeitet Routineanrufe rund um die Uhr nach den Regeln Ihrer Klinik, damit sich Ihr Team auf die Patientinnen und Patienten vor Ort konzentrieren kann.
Behalten Sie Ihre aktuelle Telefonnummer. Führen Sie Vite Clinic schrittweise bei Ihren Patientinnen und Patienten ein.
Ein Empfang, zwei Aufgaben
Routineanrufe konkurrieren mit der Betreuung vor Ort.
Terminverschiebungen, Absagen und alltägliche Fragen gehen weiter ein, während Ihr Team Patientinnen und Patienten am Empfang betreut.
- Medizinische Praxisassistentinnen und -assistenten, die die Arbeitsbelastung erwähnen
- 51% nennen die Arbeitsbelastung
- Medizinische Praxisassistentinnen und -assistenten, die Personalmangel erwähnen
- 38% nennen Personalmangel
Anrufbearbeitung
Routineanrufe erledigt. Sensible Anliegen bei Ihrem Team.
Vite Clinic bearbeitet Terminänderungen und alltägliche Fragen. Medizinische, dringende und sensible Anliegen werden direkt an eine Person weitergeleitet.
Von Vite Clinic erledigt
Routineanliegen werden während des Anrufs abgeschlossen.
Kann ich meinen Termin verschieben?
Wann schliessen Sie?
Sprechen Sie Französisch?
Können Sie mir sagen, wo sich die Klinik befindet?
An Ihr Team weitergeleitet
Medizinische, dringende und sensible Anliegen erreichen direkt eine Person.
Ich verbinde Sie jetzt mit dem Klinikteam.
Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?
- Eine junge südasiatische Frau hält ein Smartphone ans Ohr: Ich habe eine Frage zu meiner bevorstehenden Operation.
- Ein älterer ostasiatischer Mann hält ein Smartphone ans Ohr: Seit ich ein neues Medikament nehme, ist mir schwindlig.
- Eine Schwarze Frau mittleren Alters hält ein Smartphone ans Ohr: Die Beschwerden meines Kindes werden schlimmer. Was soll ich tun?
- Ein älterer weisser Mann hält ein Smartphone ans Ohr: Ich möchte ein vertrauliches Testergebnis besprechen.
Klein anfangen
Klein starten. Bei Erfolg erweitern.
Wählen Sie einen Startanteil, vergleichen Sie die Ergebnisse und erhöhen Sie die Abdeckung erst, wenn sich Ihr Team damit wohlfühlt.
Erhöhen Sie die Abdeckung, wenn Ihr Team bereit ist.
Live testen
Ihr künftiger Telefonassistent
Für die Schweiz
Gemacht für die Schweiz
Gespeicherte Anwendungsdaten bleiben in der Schweiz. Wir erklären transparent, wann genehmigte externe Dienste einen Live-Anruf verarbeiten.
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In der Schweiz gespeichert
Gespeicherte Anwendungsdaten werden in der Schweiz gehostet.
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Für Schweizer Sprachen entwickelt
Vite Clinic unterstützt die vier Landessprachen der Schweiz, Schweizerdeutsch und viele weitere Sprachen.
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Kein KI-Training und keine Werbung
Prompts, Transkripte und Anrufdaten werden weder für KI-Training verwendet noch verkauft oder für Werbung genutzt.
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Transparente Verarbeitung von Live-Anrufen
Während eines Live-Anrufs verarbeiten genehmigte externe Dienste nur die Informationen, die für diesen Anruf nötig sind.
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Kontrolle über Ihre Daten
Bestimmen Sie die Aufbewahrung, exportieren Sie Ihre Daten bei Bedarf und beantragen Sie eine verifizierte Löschung über einen klaren Prozess.
Passt zu Ihrem Ablauf
Passt zu Ihrer Praxissoftware.
Wir klären jede Verbindung zur Praxissoftware vor der Einführung. Wenn direkte Aktionen unterstützt werden, aktualisiert Vite Clinic das Praxissystem. Andernfalls erhält Ihr Team die Anfrage mit den bereits erfassten Angaben.
Vor dem Start
Häufige Fragen
Klare Antworten zu Sicherheit, Einrichtung, Daten und dazu, was geschieht, wenn ein Anruf Ihr Team braucht.
Können wir unsere aktuelle Telefonnummer behalten?
Ja. Patientinnen und Patienten rufen weiterhin die ihnen bekannte Nummer an. Ihre Klinik bestimmt, welche Anrufe oder Zeiten an Vite Clinic weitergeleitet werden.
Können wir nur mit Überlauf- oder Anrufen ausserhalb der Öffnungszeiten beginnen?
Ja. Starten Sie bei Anrufspitzen, während der Mittagspause, ausserhalb der Öffnungszeiten oder mit einem kleinen Anteil der Anrufe. Erhöhen Sie die Abdeckung, wenn sich Ihr Team damit wohlfühlt.
Was geschieht bei einer medizinischen Frage?
Vite Clinic erteilt keine medizinischen Ratschläge. Medizinische und sensible Anrufe werden gemäss den Regeln der Klinik an Ihr Team weitergeleitet. Ist niemand verfügbar, wird die Anfrage für die Nachbearbeitung erfasst.
Kann Vite Clinic direkt in unserer Praxissoftware buchen?
Ja, wenn die Verbindung zur Praxissoftware dies unterstützt. Andernfalls erfasst Vite Clinic die Terminanfrage und leitet sie zur Nachbearbeitung an Ihr Team weiter.
Was ist, wenn unsere Kliniken unterschiedliche Systeme verwenden?
Jede Klinik kann ihre eigene Software und ihre eigenen Anrufregeln behalten. Wir richten die Übergabe pro Klinik so ein, dass Termine, Rückrufe und Nachbearbeitungen am richtigen Ort ankommen.
Wo werden unsere Daten gespeichert und verarbeitet?
Gespeicherte Anwendungsdaten bleiben in der Schweiz. Während eines Live-Anrufs dürfen genehmigte externe Dienste nur die Informationen verarbeiten, die für diesen Anruf nötig sind. Klinikdaten werden nicht für das Training von KI verwendet.
Wenn Sie bereit sind
Mehr Freiraum für Ihren Empfang.
Lassen Sie Vite Clinic Routineanrufe übernehmen, damit sich Ihr Team auf Patientinnen und Patienten konzentrieren kann – nicht auf die nächste Unterbrechung.