KI-Telefonassistent für Schweizer Arztpraxen
Weniger Unterbrechungen am Telefon. Mehr Termine und Umsatz.
Vite Clinic beantwortet Routineanrufe Ihrer Praxis und bearbeitet Terminänderungen rund um die Uhr. Jedes Ergebnis bleibt im PMS, ohne Ihrem Team eine weitere Aufgabe zu geben.
Behalten Sie Ihre aktuelle Telefonnummer. Vite Clinic passt sich Ihrem Empfang an, nicht umgekehrt.
Ein Empfang, zwei Aufgaben
Ihr Empfang sollte nicht wählen müssen zwischen Anrufen und der Betreuung vor Ort.
Jeder unbeantwortete Routineanruf kann ein verpasster Termin sein. Vite Clinic antwortet, während Ihr Team die Menschen vor Ort betreut.
- Arbeitsbelastung
- 51% der Schweizer MPA nennen dies als Herausforderung
- Personalmangel
- 38% der Schweizer MPA nennen dies als Herausforderung
- Lange Arbeitstage
- 27% der Schweizer MPA nennen dies als Herausforderung
Aus ihrem Arbeitsalltag
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Das Telefon klingelt ununterbrochen, die Warteschlange am Empfang reicht bis zur Eingangstür … Hallo, ich bin Seline, 32 Jahre und überfordert.
Manchmal soll ich dem Arzt assistieren, das Telefon abnehmen und gleichzeitig betritt noch ein Patient die Praxis.
Im Allgemeinen war es in der Kinderpraxis viel hektischer … da wir immer überbucht sind.
Ich arbeite aktuell als MPA in der Schweiz und merke langsam, dass ich langfristig wahrscheinlich nicht in diesem Beruf bleiben möchte.
Anrufbearbeitung
Vite Clinic erledigt die Routine. Ihr Team behält die Kontrolle.
Routinefragen, Terminbuchungen und Änderungen werden im PMS-Ablauf abgeschlossen. Medizinische, dringende oder sensible Anliegen gehen direkt an eine Person.
Von Vite Clinic erledigt
Routineanliegen werden während des Anrufs abgeschlossen.
Kann ich meinen Termin verschieben?
Wann schliessen Sie?
Sprechen Sie Französisch?
Können Sie mir sagen, wo sich die Klinik befindet?
An Ihr Team weitergeleitet
Medizinische, dringende und sensible Anliegen erreichen direkt eine Person.
Ich verbinde Sie jetzt mit dem Klinikteam.
Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?
- Eine junge südasiatische Frau hält ein Smartphone ans Ohr: Ich habe eine Frage zu meiner bevorstehenden Operation.
- Ein älterer ostasiatischer Mann hält ein Smartphone ans Ohr: Seit ich ein neues Medikament nehme, ist mir schwindlig.
- Eine Schwarze Frau mittleren Alters hält ein Smartphone ans Ohr: Die Beschwerden meines Kindes werden schlimmer. Was soll ich tun?
- Ein älterer weisser Mann hält ein Smartphone ans Ohr: Ich möchte ein vertrauliches Testergebnis besprechen.
Sie behalten die Kontrolle
Starten Sie, ohne Ihren Empfang zu stören.
Leiten Sie Anrufe an Vite Clinic weiter, wenn Ihr Team Unterstützung braucht. Ihr Team behält Nummer, Arbeitsablauf und menschlichen Weg, während Vite Clinic Routineunterbrechungen übernimmt.
Ändern Sie jederzeit den beantworteten Anteil der weitergeleiteten Anrufe.
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Ihr künftiger Telefonassistent
Oder anrufen: +41 44 505 26 15
Preis
Vom Anruf ins PMS. Erledigt.
Vite Clinic nimmt Ihrem Empfang Routineanrufe ab, hilft, mehr Anrufe in gebuchte Termine zu verwandeln, und hält die Arbeit in Ihrem PMS.
CHF 200 pro 100 Anrufe nach dem Onboarding
pro 100 Anrufe nach dem Onboarding
Sie zahlen für Anrufe, nicht für Minuten.
Demo buchen
Was Vite Clinic übernimmt
Anrufe übernommen
- Beantwortet Routineanrufe von Patientinnen und Patienten rund um die Uhr
- Spricht über 40 Sprachen und kann im selben Gespräch wechseln
Arbeit erledigt
- Bucht und ändert Termine in Ihrem PMS-Ablauf
- Hält Rückrufe und Nachbearbeitungen in Ihrem PMS – nicht in einem weiteren Posteingang
Ihr Team behält die Kontrolle
- Leitet medizinische, dringende und sensible Anrufe an Ihr Team weiter
- Zeigt Anrufverlauf, Ergebnisse und Transkripte, wenn Ihr Team den Kontext braucht
Für die Schweiz
Für Schweizer Kliniken. In der Schweiz gehostet.
Dauerhaft gespeicherte Anwendungsdaten bleiben in der Schweiz. Ihre Klinik behält die Kontrolle über Telefonweg, Regeln, PMS-Ablauf und menschliche Weiterleitung.
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In der Schweiz gespeichert
Gespeicherte Anwendungsdaten werden in der Schweiz gehostet.
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Für Schweizer Sprachen entwickelt
Vite Clinic unterstützt die vier Landessprachen der Schweiz, Schweizerdeutsch und viele weitere Sprachen.
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Klinikdaten bleiben unter Klinikkontrolle
Vite Clinic verkauft Klinikdaten nicht, nutzt sie nicht für Werbung und trainiert damit keine eigenen Modelle.
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Klare Verarbeitung von Live-Anrufen
Anbieter verarbeiten nur Audio und Inhalte, die für den Live-Anruf nötig sind. Ihre Rollen stehen auf der Vertrauensseite.
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Automatische Aufbewahrung und Löschung
Sensible Anrufinhalte werden nach 30 Tagen bereinigt, der reduzierte Betriebsdatensatz nach 365 Tagen gelöscht.
Passt zu Ihrem Ablauf
Wir verbinden die Praxissoftware, die Ihr Team bereits nutzt.
Sobald ein nutzbarer PMS-Zugang bereitsteht, erstellen und testen wir die vereinbarte Anbindung innerhalb von drei Arbeitstagen. Termine, Rückrufe und Nachbearbeitung bleiben dort, wo Ihr Team arbeitet.
Vor dem Start
Häufige Fragen
Klare Antworten zu Sicherheit, Einrichtung, Daten und dazu, was geschieht, wenn ein Anruf Ihr Team braucht.
Können wir unsere aktuelle Telefonnummer behalten?
Ja. Patientinnen und Patienten rufen weiterhin die ihnen bekannte Nummer an. Ihre Telefonanlage kann Anrufe während der von Ihnen festgelegten Zeiten an Vite Clinic weiterleiten.
Können wir nur mit Überlauf- oder Anrufen ausserhalb der Öffnungszeiten beginnen?
Ja. Leiten Sie Anrufe bei Spitzen, in der Mittagspause oder ausserhalb der Öffnungszeiten weiter. Legen Sie dann fest, welchen Anteil dieser weitergeleiteten Anrufe Vite Clinic beantwortet.
Was geschieht bei einer medizinischen Frage?
Vite Clinic erteilt keine medizinischen Ratschläge. Medizinische und sensible Anrufe werden gemäss den Regeln der Klinik an Ihr Team weitergeleitet. Ist niemand verfügbar, wird die Anfrage für die Nachbearbeitung erfasst.
Kann Vite Clinic direkt in unserer Praxissoftware buchen?
Ja. Ihre Klinik stellt uns dem PMS-Anbieter vor, wir übernehmen Anbindung und Tests. Sobald ein nutzbarer Zugang bereitsteht, beträgt unser Ziel für die Anbindung drei Arbeitstage. Vite Clinic kann dann die für einen Anruf relevanten Routineaktionen im PMS nutzen; medizinische oder unklare Anliegen gehen an Ihr Team.
Was ist, wenn unsere Kliniken unterschiedliche Systeme verwenden?
Jede Klinik kann ihre eigene Software und ihre eigenen Anrufregeln behalten. Wir richten die Übergabe pro Klinik so ein, dass Termine, Rückrufe und Nachbearbeitungen am richtigen Ort ankommen.
Wo werden unsere Daten gespeichert und verarbeitet?
Dauerhaft gespeicherte Anwendungsdaten werden in der Schweiz gehostet. Twilio und OpenAI verarbeiten Audio und Inhalte, die für Live-Anrufe nötig sind, unter den auf unserer Vertrauensseite beschriebenen Kontrollen. OpenAI-API-Daten werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung für Modelltraining verwendet.
Kontrollierten Start planen
Mehr Freiraum für Ihren Empfang.
Beginnen Sie mit einem klaren ersten Anrufweg. Wir bleiben beim Start eng dabei, beheben Probleme schnell und erweitern erst, wenn der Ablauf funktioniert.