Für Praxisgruppen und Kliniken
Weniger Telefondruck. Mehr Termine in jeder Praxis.
Vite Clinic gibt jedem Standort denselben Ablauf vom Telefon ins PMS – mit gemeinsamen Regeln, lokaler Kontrolle und ohne zusätzlichen Posteingang.
Pilotplan
Erste Praxis starten
Wählen Sie die erste Praxis und vereinbaren Sie das Onboarding für Telefonweg, PMS, lokale Regeln, Verantwortliche und Erfolgskennzahlen. Vite Clinic übernimmt die Arbeit und bleibt im Live-Pilot eng dabei.
- Wählen Sie eine Praxis mit klarer Verantwortung und stabilen Öffnungszeiten.
- Beginnen Sie in einem Zeitfenster, in dem Routineanrufe Mitarbeitende am häufigsten unterbrechen.
- Behalten Sie Praxisnummer und Weiterleitung zum Team.
- Nutzen Sie das Ergebnis aus 30 Live-Betriebstagen, um den Standard für die nächste Praxis festzulegen.
Lokale Regeln behalten
Neue Praxen übernehmen Begrüssung, Sprachen, Anrufregeln, Sicherheitshinweise und freigegebene Antworten der Gruppe. Praxisbezogene Einstellungen bleiben sichtbar und lassen sich auf die Gruppenregeln zurücksetzen.
- Jede Praxis behält ihre eigene Telefonnummer und Weiterleitung.
- Öffnungszeiten und Schliessungen bleiben praxisbezogen.
- Leistungen, Terminregeln und die Weiterleitungsnummer des Teams bleiben praxisbezogen.
- Die Praxissoftware wird je Praxis eingerichtet und geprüft; sie bleibt das Aktionssystem.
- Gruppenänderungen betreffen nur Praxen, die diese Regel weiterhin übernehmen.
- Anrufverlauf und Nutzung bleiben der Praxis zugeordnet, in der der Anruf einging.
Pilotplan
Nach Ihrem Tempo erweitern
Bringen Sie jede Praxis mit einem vereinbarten Start online und bewahren Sie lokale Zeiten, Leistungen, Telefonweg und PMS.
- Eignung, typische Testszenarien und eine lokale Verantwortung festlegen.
- Freigegebene Zeiten, Leistungen, Wissen und menschliche Wege ergänzen.
- Vor echten Anrufen Browsertests mit künstlichen Beispielen durchführen.
- Weiterleitungszeiten und beantworteten Anteil der weitergeleiteten Anrufe festlegen.
- Eine Praxis pausieren, ohne die anderen zu verändern.
- Jederzeit mehr Anrufe oder eine weitere Praxis hinzufügen.
Aktueller Stand
Aktuellen Stand sehen
Die Übersicht zeigt gruppenweite Trends und Praxisleistungen, ohne lokale Arbeit in einen zentralen Aufgaben-Posteingang zu verwandeln.
- Anrufe, Ergebnisse, Weiterleitungen, Termine und Rückrufe für Gruppe und Praxen sehen.
- Sprachen und Nachfrage ausserhalb der Öffnungszeiten gruppenweit prüfen.
- Anrufvolumen und Ergebnismix jeder Praxis in einer Ansicht vergleichen.
- Aus der Gruppenansicht eine Praxis öffnen und deren Anrufe und Ergebnisse prüfen.
Rollen festlegen
Der Zugriff folgt ausdrücklichen Rollen und Praxiszuweisungen, damit Verantwortung und Änderungen prüfbar bleiben.
- Eigentümer verwalten Organisation, Praxen, Team und gemeinsame Regeln.
- Betriebsverantwortliche verwalten gemeinsame Regeln und Praxiseinstellungen.
- Praxisleitungen verwalten nur ihre zugewiesenen Praxen.
- Mitarbeitende prüfen Anrufe und Ergebnisse nur für ihre zugewiesenen Praxen.
Für Ihre Prüfung
Ohne Unterbrechung wachsen
Fügen Sie Anrufe oder Praxen in einer Organisation hinzu, während jeder Empfang seinen lokalen Ablauf, sein PMS und seinen menschlichen Weg behält.
- Routineanrufe folgen den freigegebenen Informationen und Regeln der Praxis.
- Medizinische und sensible Anrufe erreichen den vereinbarten menschlichen Weg.
- Die vorgesehene Übergabe und ihr Fehlerweg sind für Mitarbeitende sichtbar.
- Datenschutz-, Aufbewahrungs- und Anbieterkontrollen bleiben gruppenweit einheitlich.
- Jede Praxis kontrolliert den beantworteten Anteil der weitergeleiteten Anrufe.
Eine Gruppe, lokale Kontrolle
Sehen Sie, wie Vite Clinic zu Ihrer Klinikgruppe passt.
Wählen Sie den ersten Standort. Wir planen Onboarding, übernehmen die PMS-Anbindung und begleiten einen kontrollierten Live-Pilot über 30 Betriebstage mit Live-Anrufen, bevor die Gruppe erweitert.