Pour groupes de cabinets et cliniques

Moins de pression téléphonique. Plus de rendez-vous dans chaque clinique.

Vite Clinic donne à chaque site le même parcours du téléphone au PMS, avec des règles communes, un contrôle local et sans nouvelle boîte de réception.

Vue d’ensemble fictive d’une organisation dans Vite Clinic avec appels, rendez-vous, rappels, transferts et demande hors horaires dans trois cabinets.
Vue produit fictive : les totaux du groupe montrent l’état actuel avant même d’ouvrir un cabinet.

Plan du pilote

Lancer le premier cabinet

Choisissez le premier cabinet et convenez d’une mise en service autour de son téléphone, de son PMS, de ses règles, des responsables et des critères de réussite. Vite Clinic gère le travail et reste proche pendant le pilote.

  • Choisissez un cabinet avec un responsable clair et des horaires stables.
  • Commencez par une plage où les appels courants interrompent le plus le personnel.
  • Gardez le numéro actuel et le transfert vers l’équipe.
  • Utilisez les résultats des 30 jours d’activité en direct pour définir ce que le cabinet suivant doit reprendre.

Garder les règles locales

Les nouveaux cabinets héritent des salutations, langues, règles d’appel, consignes de sécurité et réponses approuvées du groupe. Les réglages propres au cabinet restent visibles et peuvent revenir aux règles du groupe.

  • Chaque cabinet garde son numéro de téléphone et son parcours de transfert.
  • Les horaires et fermetures restent propres au cabinet.
  • Les prestations, règles de rendez-vous et le numéro de transfert vers l’équipe restent propres au cabinet.
  • La connexion au logiciel est configurée et vérifiée par cabinet ; ce logiciel reste le système d’action.
  • Les mises à jour du groupe ne touchent que les cabinets qui héritent encore de cette règle.
  • L’historique et l’usage restent rattachés au cabinet où l’appel a eu lieu.

Plan du pilote

Étendre à votre rythme

Mettez chaque cabinet en service par un lancement convenu tout en gardant ses horaires, prestations, téléphone et PMS locaux.

  1. Confirmer l’adéquation, les scénarios courants à tester et un responsable local.
  2. Ajouter les horaires, prestations, connaissances et passages humains approuvés.
  3. Tester des scénarios fictifs dans le navigateur avant les appels réels.
  4. Définir les plages de transfert et la part du trafic transféré traitée par Vite Clinic.
  5. Mettre un cabinet en pause sans modifier les autres.
  6. Ajouter plus d’appels ou un autre cabinet à tout moment.
Réglages fictifs du parcours téléphonique Vite Clinic avec numéro du cabinet, numéro Vite Clinic et transfert vers l’équipe.
Vue produit fictive : chaque cabinet garde son parcours et son transfert vers l’équipe, puis contrôle la part du trafic patient transféré traitée par Vite Clinic.

Éléments actuels

Voir l’état actuel

La vue d’ensemble montre les tendances du groupe et la performance des cabinets sans transformer le travail local en boîte de tâches centrale.

  • Voir les appels, résultats, transferts, rendez-vous et rappels du groupe et de chaque cabinet.
  • Examiner les langues et la demande hors horaires dans toute l’organisation.
  • Comparer le volume d’appels et les résultats de chaque cabinet dans une seule vue.
  • Ouvrir un cabinet depuis la vue de groupe pour examiner ses appels et résultats.
Tableau fictif de performance des cabinets dans Vite Clinic comparant appels, rendez-vous, rappels, transferts et demande hors horaires.
Vue produit fictive : comparez les mêmes résultats entre cabinets, puis ouvrez celui qui demande plus de contexte.

Définir les rôles

L’accès repose sur des rôles explicites et des cabinets attribués afin de garder responsabilités et modifications vérifiables.

Le propriétaire contrôle l’organisation, les cabinets, l’équipe et les règles communes.
Le responsable des opérations gère les règles communes et les réglages des cabinets.
Le responsable de cabinet gère uniquement les cabinets qui lui sont attribués.
Le personnel examine les appels et les résultats uniquement pour les cabinets qui lui sont attribués.

À vérifier

Grandir sans perturbation

Ajoutez des appels ou des cabinets dans une organisation tandis que chaque accueil garde son parcours local, son PMS et son passage humain.

  • Les appels courants suivent les informations et règles approuvées du cabinet.
  • Les appels médicaux et sensibles atteignent le passage humain prévu.
  • La transmission prévue et sa gestion des échecs sont visibles pour l’équipe.
  • Les contrôles de confidentialité, conservation et prestataires restent cohérents dans le groupe.
  • Chaque clinique contrôle la part du trafic transféré traitée par Vite Clinic.

Un groupe, un contrôle local

Voyez comment Vite Clinic s’adapte à votre groupe.

Choisissez le premier site. Nous planifions la mise en service, gérons la connexion PMS et accompagnons un pilote contrôlé sur 30 jours d’activité en direct avant d’élargir au groupe.

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