Assistant téléphonique IA pour cabinets médicaux suisses
Moins d’interruptions téléphoniques. Plus de rendez-vous et de chiffre d’affaires.
Vite Clinic répond 24 h/24 aux appels courants du cabinet médical, gère les changements de planning et garde chaque résultat dans votre PMS sans ajouter de tâche à l’équipe.
Conservez votre numéro actuel. Vite Clinic s’adapte à votre accueil, pas l’inverse.
Un accueil, deux priorités
Votre accueil ne devrait pas avoir à choisir entre les appels et les patients.
Chaque appel courant sans réponse peut être un rendez-vous perdu. Vite Clinic répond pendant que votre équipe continue d’aider les personnes devant elle.
- Charge de travail
- 51% des assistants médicaux suisses citent ce problème
- Manque de personnel
- 38% des assistants médicaux suisses citent ce problème
- Longues journées
- 27% des assistants médicaux suisses citent ce problème
Leur quotidien, avec leurs mots
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Le téléphone sonne sans arrêt et la file à l’accueil va jusqu’à l’entrée… Bonjour, je m’appelle Seline, j’ai 32 ans et je suis débordée.
Parfois, je dois assister le médecin, répondre au téléphone et accueillir en même temps un patient qui entre dans le cabinet.
Dans l’ensemble, le cabinet pédiatrique était bien plus agité… parce que nous avions toujours trop de rendez-vous.
Je travaille comme MPA en Suisse et je réalise peu à peu que je ne souhaite probablement pas rester dans ce métier à long terme.
Gestion des appels
Vite Clinic gère les demandes courantes. Votre équipe garde le contrôle.
Les questions courantes, les prises et changements de rendez-vous sont traités dans le parcours PMS. Les demandes médicales, urgentes ou sensibles vont directement à une personne.
Géré par Vite Clinic
Les demandes courantes sont résolues pendant l’appel.
Puis-je déplacer mon rendez-vous ?
À quelle heure fermez-vous ?
Parlez-vous français ?
Pouvez-vous me dire où se trouve la clinique ?
Transféré à votre équipe
Les demandes médicales, urgentes et sensibles sont directement prises en charge par une personne.
Je vous transfère maintenant à l’équipe de la clinique.
Bonjour, comment puis-je vous aider ?
- Une jeune femme sud-asiatique tient un smartphone contre son oreille: J’ai une question au sujet de mon opération prochaine.
- Un homme est-asiatique âgé tient un smartphone contre son oreille: J’ai des vertiges depuis que j’ai commencé un nouveau médicament.
- Une femme noire d’âge moyen tient un smartphone contre son oreille: Les symptômes de mon enfant s’aggravent. Que dois-je faire ?
- Un homme blanc âgé tient un smartphone contre son oreille: Je dois parler d’un résultat de test confidentiel.
Vous gardez le contrôle
Commencez sans perturber votre accueil.
Acheminez les appels vers Vite Clinic lorsque votre équipe a besoin de soutien. Votre équipe garde son numéro, son parcours et le passage humain pendant que Vite Clinic retire les interruptions courantes.
Modifiez à tout moment la part du trafic transféré traitée par Vite Clinic.
Voir comment les groupes s’étendentTestez en direct
Votre futur accueil téléphonique
Ou appelez le +41 44 505 26 15
Tarif
De l’appel au PMS. C’est fait.
Vite Clinic soulage votre accueil des appels courants, aide à transformer davantage d’appels en rendez-vous et garde le suivi dans votre PMS.
200 CHF par tranche de 100 appels après la mise en service
par tranche de 100 appels après la mise en service
Payez les appels, pas les minutes.
Réserver une démo
Ce que Vite Clinic prend en charge
Appels pris en charge
- Répond aux appels courants des patients 24 h/24, 7 j/7
- Parle plus de 40 langues et peut en changer pendant le même appel
Travail effectué
- Prend et modifie les rendez-vous dans votre parcours PMS
- Garde les rappels et suivis dans votre PMS, pas dans une nouvelle boîte de réception
Votre équipe garde le contrôle
- Transfère les appels médicaux, urgents et sensibles à votre équipe
- Affiche l’historique des appels, les résultats et les transcriptions lorsque votre équipe a besoin de contexte
Pensé en Suisse
Conçu pour les cliniques suisses. Hébergé en Suisse.
Les données applicatives persistantes restent en Suisse. Votre clinique garde le contrôle de son parcours téléphonique, de ses règles, de son PMS et du passage humain.
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Stocké en Suisse
Les données applicatives stockées sont hébergées en Suisse.
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Conçu pour les langues suisses
Vite Clinic prend en charge les quatre langues nationales de la Suisse, le suisse allemand et de nombreuses autres langues.
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Les données restent sous contrôle de la clinique
Vite Clinic ne vend pas les données des cliniques, ne les utilise pas pour la publicité et n’entraîne pas ses propres modèles avec elles.
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Traitement clair des appels en direct
Les prestataires traitent seulement l’audio et le contenu nécessaires à l’appel. Leurs rôles sont détaillés sur la page Confiance.
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Conservation et suppression automatiques
Le contenu sensible est purgé après 30 jours et le relevé opérationnel réduit supprimé après 365 jours.
S’adapte à vos outils
Nous connectons le logiciel déjà utilisé par votre équipe.
Dès qu’un accès PMS utilisable est disponible, nous créons et testons la connexion convenue sous trois jours ouvrés. Rendez-vous, rappels et suivis restent là où travaille votre équipe.
Avant de commencer
Questions fréquentes
Des réponses claires sur la sécurité, la mise en place, les données et ce qui se passe lorsqu’un appel nécessite votre équipe.
Pouvons-nous conserver notre numéro actuel ?
Oui. Les patients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent déjà. Votre système téléphonique peut acheminer les appels vers Vite Clinic pendant les plages que vous définissez.
Pouvons-nous commencer uniquement par les débordements ou les appels hors horaires ?
Oui. Acheminez les appels pendant les pics, la pause de midi ou hors horaires, puis réglez la part de ce trafic transféré à laquelle Vite Clinic répond.
Que se passe-t-il lorsqu’une personne pose une question médicale ?
Vite Clinic ne donne pas de conseil médical. Les appels médicaux et sensibles sont transférés à votre équipe selon les règles de la clinique. Si personne n’est disponible, la demande est enregistrée pour être suivie.
Vite Clinic peut-il réserver directement dans notre logiciel de cabinet ?
Oui. Votre clinique nous présente à l’éditeur du PMS, puis nous gérons la connexion et les tests. Dès qu’un accès utilisable est disponible, notre objectif est de terminer la connexion sous trois jours ouvrés. Vite Clinic peut alors utiliser les actions courantes du PMS utiles pendant un appel ; les demandes médicales ou incertaines vont à votre équipe.
Et si nos cliniques utilisent des systèmes différents ?
Chaque clinique peut conserver son logiciel et ses règles d’appel. Nous configurons le transfert pour que rendez-vous, rappels et suivis arrivent au bon endroit dans chaque clinique.
Où nos données sont-elles stockées et traitées ?
Les données applicatives persistantes sont hébergées en Suisse. Twilio et OpenAI traitent l’audio et le contenu nécessaires aux appels en direct selon les contrôles décrits sur notre page Confiance. Les données de l’API OpenAI ne servent pas à entraîner les modèles sauf choix explicite du client.
Planifier un lancement maîtrisé
Donnez de l’air à votre accueil.
Commencez par un premier parcours d’appel clair. Nous restons proches pendant le lancement, corrigeons vite les problèmes et élargissons seulement quand le parcours fonctionne.