Réceptionniste IA pour cliniques suisses
Les appels courants, gérés sans interrompre votre accueil.
Vite Clinic gère les appels courants 24 h/24 selon les règles de votre clinique, afin que votre équipe puisse se concentrer sur les patients déjà sur place.
Conservez votre numéro actuel. Présentez progressivement Vite Clinic à vos patients.
Un accueil, deux priorités
Les appels détournent votre équipe des patients sur place.
Les changements de rendez-vous, annulations et questions courantes continuent d’arriver pendant que votre équipe aide les patients à l’accueil.
- Assistantes et assistants médicaux qui mentionnent la charge de travail
- 51% mentionnent la charge de travail
- Assistantes et assistants médicaux qui mentionnent le manque de personnel
- 38% mentionnent le manque de personnel
Gestion des appels
Appels courants gérés. Demandes sensibles transférées.
Vite Clinic gère les changements de rendez-vous et les questions courantes. Les demandes médicales, urgentes et sensibles sont transférées directement à une personne.
Géré par Vite Clinic
Les demandes courantes sont résolues pendant l’appel.
Puis-je déplacer mon rendez-vous ?
À quelle heure fermez-vous ?
Parlez-vous français ?
Pouvez-vous me dire où se trouve la clinique ?
Transféré à votre équipe
Les demandes médicales, urgentes et sensibles sont directement prises en charge par une personne.
Je vous transfère maintenant à l’équipe de la clinique.
Bonjour, comment puis-je vous aider ?
- Une jeune femme sud-asiatique tient un smartphone contre son oreille: J’ai une question au sujet de mon opération prochaine.
- Un homme est-asiatique âgé tient un smartphone contre son oreille: J’ai des vertiges depuis que j’ai commencé un nouveau médicament.
- Une femme noire d’âge moyen tient un smartphone contre son oreille: Les symptômes de mon enfant s’aggravent. Que dois-je faire ?
- Un homme blanc âgé tient un smartphone contre son oreille: Je dois parler d’un résultat de test confidentiel.
Commencez petit
Commencez petit. Étendez quand ça fonctionne.
Choisissez un pourcentage de départ, comparez les résultats et augmentez la couverture seulement lorsque votre équipe est à l’aise.
Augmentez la couverture lorsque votre équipe est prête.
Testez en direct
Votre futur accueil téléphonique
Pensé en Suisse
Conçu pour la Suisse
Les données applicatives stockées restent en Suisse, et nous expliquons précisément quand des services externes approuvés traitent un appel en direct.
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Stocké en Suisse
Les données applicatives stockées sont hébergées en Suisse.
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Conçu pour les langues suisses
Vite Clinic prend en charge les quatre langues nationales de la Suisse, le suisse allemand et de nombreuses autres langues.
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Aucun entraînement de l’IA ni publicité
Les prompts, transcriptions et données d’appel ne servent pas à entraîner l’IA, ne sont pas vendus et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.
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Traitement transparent des appels en direct
Pendant un appel en direct, les services externes approuvés ne traitent que les informations nécessaires à cet appel.
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Contrôle de vos données
Choisissez la durée de conservation, exportez vos données si nécessaire et demandez leur suppression vérifiée selon une procédure claire.
S’adapte à vos outils
S’adapte à votre logiciel de cabinet.
Nous définissons le périmètre de chaque connexion au logiciel de la clinique avant le déploiement. Lorsque des actions directes sont possibles, Vite Clinic met à jour le système de la clinique. Sinon, votre équipe reçoit la demande avec les informations déjà recueillies.
Avant de commencer
Questions fréquentes
Des réponses claires sur la sécurité, la mise en place, les données et ce qui se passe lorsqu’un appel nécessite votre équipe.
Pouvons-nous conserver notre numéro actuel ?
Oui. Les patients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent déjà. Votre clinique choisit quels appels ou quelles plages horaires sont transférés à Vite Clinic.
Pouvons-nous commencer uniquement par les débordements ou les appels hors horaires ?
Oui. Commencez par les pics d’appels, les pauses de midi, les heures de fermeture ou une petite part des appels, puis augmentez la couverture lorsque votre équipe est à l’aise.
Que se passe-t-il lorsqu’une personne pose une question médicale ?
Vite Clinic ne donne pas de conseil médical. Les appels médicaux et sensibles sont transférés à votre équipe selon les règles de la clinique. Si personne n’est disponible, la demande est enregistrée pour être suivie.
Vite Clinic peut-il réserver directement dans notre logiciel de cabinet ?
Oui, lorsque la connexion au logiciel le permet. Sinon, Vite Clinic enregistre la demande de rendez-vous et la transmet à votre équipe pour le suivi.
Et si nos cliniques utilisent des systèmes différents ?
Chaque clinique peut conserver son logiciel et ses règles d’appel. Nous configurons le transfert pour que rendez-vous, rappels et suivis arrivent au bon endroit dans chaque clinique.
Où nos données sont-elles stockées et traitées ?
Les données applicatives stockées restent en Suisse. Pendant un appel en direct, des services externes approuvés peuvent traiter uniquement les informations nécessaires à cet appel. Les données de la clinique ne servent pas à entraîner l’IA.
Quand vous êtes prêt
Donnez de l’air à votre accueil.
Laissez Vite Clinic gérer les appels courants afin que votre équipe reste concentrée sur les patients, pas sur la prochaine interruption.