Assistente telefonico IA per studi medici svizzeri
Meno interruzioni telefoniche. Più appuntamenti e ricavi.
Vite Clinic risponde 24 ore su 24 alle chiamate di routine dello studio medico, gestisce le modifiche di agenda e mantiene ogni esito nel gestionale senza aggiungere attività al team.
Mantieni il numero attuale. Vite Clinic si adatta alla reception, non il contrario.
Una reception, due code
La reception non dovrebbe essere costretta a scegliere tra chiamate e pazienti.
Ogni chiamata di routine senza risposta può essere un appuntamento perso. Vite Clinic risponde mentre il team continua ad assistere le persone davanti a sé.
- Carico di lavoro
- 51% degli assistenti di studio medico svizzeri segnala questo problema
- Carenza di personale
- 38% degli assistenti di studio medico svizzeri segnala questo problema
- Giornate lavorative lunghe
- 27% degli assistenti di studio medico svizzeri segnala questo problema
Il loro lavoro, con le loro parole
1 4
Il telefono squilla senza sosta e la fila alla reception arriva fino all’ingresso… Ciao, sono Seline, ho 32 anni e sono sopraffatta.
A volte devo assistere il medico, rispondere al telefono e accogliere nello stesso momento un paziente che entra nello studio.
In generale, lo studio pediatrico era molto più frenetico… perché avevamo sempre troppe prenotazioni.
Lavoro come MPA in Svizzera e sto capendo che probabilmente non voglio restare in questa professione a lungo termine.
Gestione delle chiamate
Vite Clinic gestisce la routine. Il tuo team mantiene il controllo.
Domande di routine, prenotazioni e modifiche vengono completate nel flusso del gestionale. Le richieste mediche, urgenti o sensibili arrivano direttamente a una persona.
Gestito da Vite Clinic
Le richieste di routine vengono completate durante la chiamata.
Posso spostare il mio appuntamento?
A che ora chiudete?
Parlate francese?
Potete dirmi dove si trova la clinica?
Trasferito al tuo team
Le richieste mediche, urgenti e sensibili arrivano direttamente a una persona.
Ora la trasferisco al team della clinica.
Buongiorno, come posso aiutarla?
- Una giovane donna sudasiatica tiene uno smartphone all’orecchio: Ho una domanda sul mio prossimo intervento.
- Un uomo anziano dell’Asia orientale tiene uno smartphone all’orecchio: Ho le vertigini da quando ho iniziato un nuovo farmaco.
- Una donna nera di mezza età tiene uno smartphone all’orecchio: I sintomi di mio figlio stanno peggiorando. Cosa devo fare?
- Un uomo bianco anziano tiene uno smartphone all’orecchio: Devo discutere un risultato di un test riservato.
Mantieni il controllo
Inizia senza interrompere la reception.
Inoltra le chiamate a Vite Clinic quando il team ha bisogno di supporto. Il team mantiene numero, flusso di lavoro e percorso umano mentre Vite Clinic elimina le interruzioni di routine.
Modifica in ogni momento quanta parte del traffico inoltrato gestisce Vite Clinic.
Scopri come crescono i gruppi di clinicheProva dal vivo
Il tuo futuro assistente telefonico
Oppure chiama il +41 44 505 26 15
Prezzi
Dalla chiamata al gestionale. Fatto.
Vite Clinic libera la segreteria dalle chiamate di routine, aiuta a fissare più appuntamenti e mantiene le attività nel gestionale.
CHF 200 ogni 100 chiamate dopo l’avvio
ogni 100 chiamate dopo l’avvio
Paghi le chiamate, non i minuti.
Prenota una demo
Cosa gestisce Vite Clinic
Chiamate gestite
- Risponde alle chiamate abituali dei pazienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Parla oltre 40 lingue e può passare da una all’altra durante la stessa chiamata
Lavoro completato
- Prenota e modifica gli appuntamenti nel flusso del gestionale
- Mantiene richiami e attività successive nel gestionale, non in un’altra casella
Il team mantiene il controllo
- Trasferisce al tuo team le chiamate mediche, urgenti e sensibili
- Mostra cronologia, esiti e trascrizioni quando il team ha bisogno di contesto
Pensato per la Svizzera
Creato per le cliniche svizzere. Ospitato in Svizzera.
I dati applicativi persistenti rimangono in Svizzera. La clinica mantiene il controllo del percorso telefonico, delle regole, del flusso nel gestionale e dell’alternativa umana.
-
Archiviato in Svizzera
I dati applicativi archiviati sono ospitati in Svizzera.
-
Creato per le lingue svizzere
Vite Clinic supporta le quattro lingue nazionali della Svizzera, lo svizzero tedesco e molte altre lingue.
-
Dati sotto il controllo della clinica
Vite Clinic non vende i dati delle cliniche, non li usa per pubblicità e non addestra con essi modelli propri.
-
Elaborazione chiara delle chiamate live
I provider delle chiamate live trattano solo l’audio e il contenuto necessari per rispondere. I loro ruoli sono documentati nella pagina Fiducia.
-
Conservazione e cancellazione automatiche
I contenuti sensibili delle chiamate vengono rimossi dopo 30 giorni e il registro operativo ridotto dopo 365 giorni.
Si adatta al tuo lavoro
Colleghiamo il gestionale che il tuo team usa già.
Quando è disponibile un accesso utilizzabile al gestionale, realizziamo e testiamo il collegamento concordato entro tre giorni lavorativi. Appuntamenti, richiami e attività successive restano dove lavora il tuo team.
Prima di iniziare
Domande frequenti
Risposte chiare su sicurezza, configurazione, dati e su cosa accade quando una chiamata richiede il tuo team.
Possiamo mantenere il nostro numero attuale?
Sì. I pazienti continuano a chiamare il numero che già conoscono. Il sistema telefonico può inoltrare le chiamate a Vite Clinic nelle fasce orarie che imposti.
Possiamo iniziare solo con le chiamate in eccesso o fuori orario?
Sì. Inoltra le chiamate nei picchi, durante la pausa pranzo o fuori orario, poi imposta quanta parte del traffico inoltrato deve gestire Vite Clinic.
Cosa succede quando qualcuno pone una domanda medica?
Vite Clinic non fornisce consigli medici. Trasferisce le chiamate mediche e sensibili al team secondo le regole della clinica. Se nessuno è disponibile, registra la richiesta per il seguito.
Vite Clinic può prenotare direttamente nel nostro software gestionale?
Sì. La clinica ci presenta al fornitore del gestionale, poi gestiamo collegamento e test. Quando è disponibile un accesso utilizzabile, il nostro obiettivo è completare il collegamento entro tre giorni lavorativi. Vite Clinic può quindi usare le azioni di routine del gestionale utili durante una chiamata; le richieste mediche o incerte passano al team.
E se le nostre cliniche usano sistemi diversi?
Ogni clinica può mantenere il proprio software e le proprie regole per le chiamate. Configuriamo il passaggio per ciascuna clinica, così appuntamenti, richiami e attività di seguito arrivano nel posto giusto.
Dove vengono archiviati ed elaborati i nostri dati?
I dati applicativi persistenti sono ospitati in Svizzera. Twilio e OpenAI trattano l’audio e il contenuto necessari per rispondere alle chiamate live, secondo i controlli documentati nella pagina Fiducia. I dati API di OpenAI non sono usati per addestrare modelli salvo adesione esplicita del cliente.
Pianifica un lancio controllato
Più respiro per la reception.
Inizia con un primo percorso di chiamata chiaro. Restiamo vicini durante il lancio, risolviamo rapidamente i problemi ed estendiamo il servizio solo quando il flusso funziona.