Lancio della clinica
Inizia con un percorso di chiamata. Conquista la fiducia prima di estendere.
L’avvio trasforma un flusso concordato con la clinica in un servizio testato e operativo. Restiamo vicini per 30 giorni operativi con chiamate reali ed estendiamo solo quando il primo percorso funziona.
Concordiamo ambito, responsabili e criteri di successo prima di iniziare il lavoro.
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Cinque passi dalla decisione alla prova dal vivo.
La clinica concorda l’ambito del lancio. Ci occupiamo di configurazione, coordinamento, test e supporto ravvicinato necessari per renderlo reale.
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Concorda il primo risultato
Scegli i primi tipi di chiamata, le regole della clinica, i limiti umani, le azioni nel gestionale, i responsabili e i criteri di successo.
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Avvia l’onboarding
Un piano di lancio accettato conferma responsabilità, tempi, lavoro incluso e il primo ambito live.
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Collega e testa il gestionale
La clinica ci presenta al fornitore del gestionale. Quando sono disponibili un accesso utilizzabile e le risposte necessarie, il nostro obiettivo è creare e testare il collegamento concordato entro tre giorni lavorativi.
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Convalida con il team
Il personale prova situazioni reali con dati paziente inventati, controlla gli esiti nel gestionale e approva il passaggio a una persona prima delle chiamate live.
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Esegui il progetto pilota live
Inizia con traffico controllato per 30 giorni operativi. Controlliamo i risultati, risolviamo rapidamente i problemi ed estendiamo solo quando il primo percorso è affidabile.
Vedi l’accordo operativo Cosa porta la clinica e cosa gestisce Vite Clinic durante l’avvio e il progetto pilota live.
Cosa porta la clinica
- Un referente responsabile e decisioni rapide dalle persone che conoscono il flusso telefonico attuale.
- Orari, servizi, sedi, percorsi di escalation, risposte approvate e copertura umana corretti.
- Una presentazione al fornitore del gestionale, oltre ad accesso, documenti, permessi, percorso di prova e risposte necessari per il collegamento concordato.
- Tempo per provare situazioni reali, formare il personale, approvare il live e segnalare rapidamente i problemi.
Cosa gestisce Vite Clinic
- Avvio guidato dal fondatore, supporto al lancio e risposta rapida quando compare un problema.
- Coordinamento con il fornitore del gestionale, lavoro di collegamento e test completi delle azioni concordate.
- Regole della clinica, instradamento delle chiamate, flussi di routine e un passaggio chiaro a una persona per richieste mediche, sensibili o incerte.
- Controllo del progetto pilota, revisioni dei risultati, gestione dei problemi e una raccomandazione chiara sul prossimo passo.
Non resti solo
Il fondatore resta direttamente coinvolto durante l’avvio e il progetto pilota. Quando compare un problema, rispondiamo rapidamente, teniamo informata la clinica e lo seguiamo fino alla soluzione.
Il successo viene concordato prima
Misuriamo chiamate gestite, lavoro di routine completato, esiti corretti nel gestionale, trasferimenti puliti e sollievo per la reception. La clinica e Vite Clinic esaminano i risultati durante 30 giorni operativi live.
Il progetto pilota termina con una decisione
Alla revisione puoi continuare, estendere, adattare o interrompere secondo il modulo d’ordine.
Lancio della clinica
Concorda il primo risultato. Poi parti con fiducia.
La chiamata di pianificazione definisce primo flusso, onboarding, percorso nel gestionale, responsabili e criteri di successo. Vuoi prima ascoltarlo? Prova la demo live.