Condizioni professionali per l’avvio a pagamento e un progetto pilota controllato.

Vite Clinic è gestito da Benjamin Crozat EI. Il servizio è offerto a studi e altri clienti professionali, non a consumatori per uso personale.

• Gestore: Benjamin Crozat EI, SIREN 750 497 570, 30 boulevard de Cessole, 06100 Nice, Francia.
• L’accesso all’account viene fornito con un invito privato dopo un contatto diretto; da solo non attiva una linea telefonica produttiva a pagamento.

Devi fornire informazioni aziendali corrette, proteggere le credenziali e assicurare che gli utenti siano autorizzati ad agire per lo studio.

• La demo telefonica pubblica è gratuita. Non include un account, configurazione di produzione o servizio live.
• L’avvio a pagamento inizia solo dopo l’accettazione di un modulo d’ordine che conferma prezzo, ambito, responsabilità, tempi, lavoro incluso e criteri di successo.
• Il progetto pilota live inizia dopo la convalida della clinica e dura 30 giorni operativi live, salvo un periodo diverso nel modulo d’ordine.
• Devi informarci rapidamente di accessi non autorizzati o errori importanti di configurazione.

Vite Clinic fornisce una reception telefonica assistita dall’IA che può rispondere a domande approvate e registrare richieste strutturate per il personale dello studio.

• Una richiesta non è un appuntamento confermato salvo conferma di un’integrazione espressamente attivata.
• La clinica presenta Vite Clinic al fornitore del gestionale e sostiene la richiesta di accesso. Vite Clinic coordina il fornitore, crea il collegamento concordato e mira a completarlo entro tre giorni lavorativi da quando sono disponibili accesso utilizzabile, documenti, permessi, percorso di prova e risposte bloccanti. Il tempo di attesa della clinica o del fornitore è escluso.
• Le azioni nel gestionale sono limitate a ciò che il fornitore espone, la clinica approva e serve nei flussi di chiamata concordati. Le richieste umane, mediche, sensibili o incerte restano al personale della clinica.
• Il servizio può rifiutare, inoltrare o passare una richiesta quando mancano informazioni o si applicano regole di sicurezza.

Lo studio controlla configurazione, conoscenze approvate, regole di routing, accesso del personale e trattamento lecito dei dati paziente.

• Fornire informazioni corrette e verificare il comportamento dell’assistente prima dell’uso live.
• Presentare Vite Clinic al fornitore del gestionale, autorizzare l’accesso concordato, fornire il materiale necessario e rispondere rapidamente alle domande bloccanti.
• Mantenere un’alternativa adeguata e monitorare le richieste che richiedono attenzione umana.
• Approvare prima delle chiamate live il testo esatto su IA, trascrizione, privacy e qualsiasi registrazione, la prova del consenso e un’alternativa umana pratica.
• Non usare il servizio per scopi illeciti, ingannevoli, discriminatori o pericolosi.

Vite Clinic è uno strumento di comunicazione amministrativa. Non è un dispositivo medico, un clinico, un servizio diagnostico, una linea di emergenza o un sostituto del giudizio professionale.

• Non configurare l’assistente per diagnosticare, prescrivere o dare consigli medici specifici al paziente.
• Lo studio deve mantenere istruzioni di emergenza e canali di contatto alternativi adeguati ai pazienti.

Prezzi, valuta, chiamate incluse, eccedenze, ciclo di fatturazione e imposte sono indicati nel modulo d’ordine accettato e nella fattura inviata allo studio.

• L’avvio a pagamento è una voce separata. Prezzo e lavoro incluso sono nel modulo d’ordine; la fatturazione delle chiamate live inizia solo con l’attivazione del servizio live.
• Una chiamata live può essere fatturabile se si connette, termina normalmente, contiene una conversazione reale e non è classificata come errore tecnico o del provider.
• Importi non contestati e scaduti possono portare a limitazione o sospensione del servizio a pagamento dopo congruo avviso.

Ogni parte protegge le informazioni riservate con ragionevole cura. Il DPA firmato, non queste sole condizioni generali, regola il trattamento delle chiamate paziente e deve esistere prima delle chiamate live.

• Lo studio è normalmente titolare per i dati delle chiamate paziente e Vite Clinic agisce da responsabile del trattamento.
• Vite Clinic segue solo istruzioni documentate, vincola le persone autorizzate a obblighi di riservatezza pensati per proteggere i dati coperti dal segreto professionale dello studio e limita il supporto alle finalità approvate.
• I sub-responsabili richiedono l’autorizzazione generale o specifica concordata. Le modifiche importanti sono comunicate in anticipo con la procedura di opposizione e uscita concordata.
• Vite Clinic informa lo studio appena possibile di un sospetto incidente rilevante e lo assiste nelle indagini e nelle notifiche necessarie.
• Vite Clinic assiste con i diritti, le prove di sicurezza, il lavoro DPIA e le richieste delle autorità secondo il proprio ruolo.
• Alla fine del servizio, Vite Clinic restituisce gli export concordati e cancella o anonimizza i dati, salvo registri obbligatori e scadenza documentata dei backup.

Un servizio pilota può cambiare con il miglioramento dell’affidabilità e i riscontri degli studi. Vite Clinic può fare manutenzione, cambiare provider o sospendere usi rischiosi riducendo le interruzioni evitabili.

• Vite Clinic offre supporto ravvicinato guidato dal fondatore durante avvio e progetto pilota, risponde rapidamente ai problemi segnalati e li segue fino alla soluzione. Un tempo di risposta preciso si applica solo se firmato.
• Non è promesso un funzionamento senza interruzioni o errori, salvo un livello di servizio firmato.
• Modifiche importanti a provider o privacy sono comunicate prima dell’applicazione ai dati live quando possibile.
• Il servizio può essere sospeso subito per proteggere pazienti, sistemi, provider o conformità legale.

Vite Clinic e il software restano proprietà del gestore. Lo studio mantiene i propri contenuti e concede i diritti limitati necessari a fornire il servizio.

• Puoi usare il servizio solo per operazioni professionali interne durante il periodo concordato.
• I feedback possono migliorare il servizio senza identificare lo studio o divulgare informazioni riservate.