Come vengono trattati i dati.

Benjamin Crozat EI è responsabile dei dati personali usati per gestire sito, account, richieste dirette e amministrazione della fatturazione di Vite Clinic.

• Gestore: Benjamin Crozat EI, SIREN 750 497 570.
• Contatto: benjamin@viteclinic.ch, 30 boulevard de Cessole, 06100 Nice, Francia.

Per le chiamate dei pazienti, lo studio decide normalmente finalità e mezzi ed è titolare. Vite Clinic è responsabile del trattamento quando segue le istruzioni documentate. Benjamin Crozat EI resta titolare per account Vite Clinic, fatturazione, sicurezza e amministrazione aziendale diretta.

• Lo studio resta responsabile dell’informativa ai pazienti e dell’uso lecito del servizio.
• Il contenuto della chiamata può contenere o rivelare dati personali sensibili, compresi dati sanitari, e può rientrare nel segreto professionale svizzero.
• Un uso del contenuto delle chiamate per finalità proprie di Vite Clinic cambierebbe questa analisi e non è consentito dalle attuali condizioni di avvio.

Le informazioni dipendono dall’uso del servizio. Limitiamo la raccolta a quanto serve per gestire, proteggere, supportare e fatturare il servizio.

• Nome, e-mail di lavoro, informazioni di accesso e autenticazione, organizzazione, impostazioni dello studio e ruoli del team.
• Stato di fatturazione, riferimenti fattura, identificativi dell’abbonamento e conteggi d’uso.
• Dati dei log di sicurezza, audit, supporto, deployment e operativi.
• Per chiamate live: numero del chiamante, metadati, audio durante la chiamata, trascrizione, richiesta espressa e dettagli concordati per il passaggio. Questi dati possono rivelare informazioni sanitarie sensibili.
• La demo pubblica usa dati sintetici. Audio e parole sono trattati durante la breve sessione, ma Vite Clinic non crea registrazioni di studio, fatturazione, PMS o chiamata.

Benjamin Crozat EI usa i dati del sito, dell’account, del supporto, della sicurezza e della fatturazione per preparare un contratto, fornire il servizio, rispettare gli obblighi legali e perseguire interessi legittimi proporzionati. Per le chiamate dei pazienti, lo studio sceglie e documenta la base giuridica; Vite Clinic tratta i dati solo su istruzione dello studio.

• Creare account, configurare studi, instradare chiamate e mostrare richieste al personale autorizzato.
• Autenticare utenti, prevenire abusi, indagare incidenti e mantenere operazioni affidabili.
• Fornire supporto, comunicare sul pilota, misurare l’uso fatturabile e amministrare i pagamenti.
• Rispettare obblighi contabili, fiscali, giudiziari o normativi.
• Prima dell’uso live, dichiarare che il chiamante parla con un’IA, spiegare trascrizione e qualsiasi registrazione, ottenere il consenso richiesto e offrire un percorso umano pratico che interrompa la raccolta IA in caso di rifiuto.

I dati applicativi persistenti sono ospitati da Infomaniak Network SA in Svizzera. Audio live e contenuto delle chiamate sono elaborati separatamente da provider telefonici e IA. La configurazione regionale non prova che ogni categoria resti nella regione.

• Twilio Ireland Limited: instradamento europeo solo dopo la verifica dell’account di Dublino, delle credenziali, dell’instradamento del numero e di una chiamata di prova; altrimenti le chiamate usano il percorso dichiarato negli Stati Uniti, con eccezioni legate ai paesi degli operatori.
• OpenAI Ireland Ltd.: trattamento europeo solo dopo la verifica dell’account del provider, dell’addendum contrattuale, dei modelli idonei, delle impostazioni degli endpoint e dei controlli con conservazione ridotta; altrimenti il trattamento può essere globale.
• Stripe Payments Europe, Limited: entità contrattuale irlandese con elaborazione dei pagamenti negli Stati Uniti e globale, senza audio o trascrizioni delle chiamate.
• Sub-responsabili, destinazioni, periodi e garanzie sono descritti nella pagina Fiducia e sicurezza e nel registro di avvio.

I dati sono conservati solo per il tempo necessario alla finalità dichiarata, al servizio contrattuale, alla sicurezza o agli obblighi applicabili di registrazione.

• Vite Clinic non archivia intenzionalmente l’audio grezzo. Trascrizioni sensibili, identificativi del chiamante e dati di passaggio vengono rimossi dopo 30 giorni.
• I registri operativi ridotti sono cancellati dopo 365 giorni. I log di audit usano 365 giorni e i log applicativi 14 giorni per impostazione predefinita.
• Dati di account e configurazione restano finché l’account è attivo, poi sono cancellati o anonimizzati salvo registri obbligatori.
• Documenti di fatturazione e contabilità sono conservati per i periodi previsti dalla legge.
• I backup possono persistere dopo la cancellazione attiva; la finestra esatta e la prova di cancellazione restano una verifica di avvio.

Vite Clinic usa cookie essenziali di sessione e sicurezza. Outfit è servito con l’applicazione; non viene usato alcun servizio di font di terze parti.

• I cookie essenziali supportano accesso, continuità della sessione e protezione dalle richieste tra siti.
• Vite Clinic non usa cookie pubblicitari o profili di pubblicità comportamentale.