So werden Daten verarbeitet.

Benjamin Crozat EI ist für personenbezogene Daten verantwortlich, die für Website, Konten, direkte Anfragen und Abrechnungsverwaltung von Vite Clinic genutzt werden.

• Betreiber: Benjamin Crozat EI, SIREN 750 497 570.
• Kontakt: benjamin@viteclinic.ch, 30 boulevard de Cessole, 06100 Nice, Frankreich.

Bei Patientenanrufen bestimmt normalerweise die Praxis Zweck und Mittel und ist Verantwortliche. Vite Clinic ist Auftragsverarbeiter, solange es dokumentierte Weisungen befolgt. Benjamin Crozat EI bleibt Verantwortlicher für Vite-Clinic-Konten, Abrechnung, Sicherheit und direkte Geschäftsverwaltung.

• Die Praxis bleibt für ihre Patienteninformation und die rechtmässige Nutzung des Dienstes verantwortlich.
• Anrufinhalte können sensible Personendaten einschliesslich Gesundheitsdaten enthalten oder offenbaren und dem Schweizer Berufsgeheimnis unterliegen.
• Eine eigene Nutzung von Anrufinhalten durch Vite Clinic würde diese Rollenanalyse ändern und ist nach den aktuellen Startbedingungen nicht zulässig.

Die Informationen hängen von der Nutzung ab. Wir beschränken die Erhebung auf das, was für Betrieb, Sicherheit, Support und Abrechnung erforderlich ist.

• Name, geschäftliche E-Mail, Anmelde- und Authentifizierungsdaten, Organisation, Praxiseinstellungen und Teamrollen.
• Abrechnungsstatus, Rechnungsreferenzen, Abonnement-IDs und Nutzungszahlen.
• Sicherheits-, Audit-, Support-, Deployment- und Betriebsprotokolle.
• Bei Live-Anrufen: Anrufernummer, Metadaten, Audio während des Anrufs, Transkript, genanntes Anliegen und vereinbarte Übergabedaten. Diese Angaben können sensible Gesundheitsdaten offenbaren.
• Die öffentliche Demo nutzt synthetische Praxisdaten. Audio und Worte werden für die kurze Sitzung verarbeitet; Vite Clinic erstellt daraus jedoch keine Praxis-, Abrechnungs-, PMS- oder Anrufdaten.

Benjamin Crozat EI verwendet Website-, Konto-, Support-, Sicherheits- und Abrechnungsdaten, um einen Vertrag vorzubereiten, den Dienst zu erbringen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und angemessene berechtigte Interessen zu verfolgen. Für Patientenanrufe bestimmt und dokumentiert die Praxis die Rechtsgrundlage; Vite Clinic verarbeitet die Daten nur nach Weisung der Praxis.

• Konten erstellen, Praxen konfigurieren, Anrufe weiterleiten und Anliegen autorisierten Mitarbeitenden anzeigen.
• Nutzer authentifizieren, Missbrauch verhindern, Vorfälle untersuchen und den Betrieb sichern.
• Support leisten, zum Pilot kommunizieren, abrechenbare Nutzung messen und Zahlungen verwalten.
• Buchhaltungs-, Steuer-, Gerichts- oder Behördenpflichten erfüllen.
• Vor Live-Nutzung offenlegen, dass der Anrufer mit KI spricht, Transkription und jede Aufzeichnung erklären, die erforderliche Einwilligung einholen und bei Ablehnung einen praktikablen menschlichen Weg anbieten, der die KI-Erhebung beendet.

Dauerhafte Anwendungsdaten werden bei Infomaniak Network SA in der Schweiz gehostet. Live-Audio und Anrufinhalte werden getrennt durch Telefonie- und KI-Anbieter verarbeitet. Regionale Konfiguration beweist nicht, dass jede Datenkategorie in der Region bleibt.

• Twilio Ireland Limited: europäisches Routing erst nach Prüfung von Dubliner Konto, Zugangsdaten, Telefonnummern-Routing und Testanruf; andernfalls nutzen Anrufe den offengelegten Weg über die Vereinigten Staaten, mit Ausnahmen für Netzbetreiberländer.
• OpenAI Ireland Ltd.: europäische Verarbeitung erst nach Prüfung von Anbieterkonto, Vertragszusatz, geeigneten Modellen, Endpunkteinstellungen und Kontrollen mit verkürzter Aufbewahrung; andernfalls kann die Verarbeitung weltweit erfolgen.
• Stripe Payments Europe, Limited: irische Vertragspartei mit US- und weltweiter Zahlungsverarbeitung, ohne Anrufaudio oder Transkripte.
• Unterauftragsverarbeiter, Ziele, Fristen und Garantien stehen auf der Seite Vertrauen & Sicherheit und im Startregister.

Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Zweck, Vertragsleistung, Sicherheit oder geltende Aufzeichnungspflichten erforderlich ist.

• Vite Clinic speichert Roh-Audio nicht absichtlich. Sensible Transkripte, Anruferkennungen und Übergabedaten werden nach 30 Tagen bereinigt.
• Reduzierte Betriebsdatensätze werden nach 365 Tagen gelöscht. Auditdaten nutzen 365 Tage, Anwendungsprotokolle standardmässig 14 Tage.
• Konto- und Praxiskonfiguration bleiben während des aktiven Kontos gespeichert und werden danach vorbehaltlich Pflichtunterlagen gelöscht oder anonymisiert.
• Abrechnungs- und Buchhaltungsunterlagen werden während der gesetzlichen Fristen aufbewahrt.
• Backups können nach der aktiven Löschung fortbestehen; genaues Zeitfenster und Löschbeleg bleiben eine Startprüfung.

Vite Clinic nutzt notwendige Sitzungs- und Sicherheitscookies. Outfit wird mit der Anwendung ausgeliefert; ein externer Schriftdienst wird nicht verwendet.

• Notwendige Cookies unterstützen Anmeldung, Sitzungskontinuität und Schutz vor websiteübergreifenden Anfragen.
• Vite Clinic nutzt keine Werbecookies oder Profile für verhaltensbasierte Werbung.