Praxisstart
Beginnen Sie mit einem Anrufweg. Bauen Sie Vertrauen auf, bevor Sie erweitern.
Das Onboarding macht aus einem vereinbarten Praxisablauf einen getesteten Live-Service. Wir begleiten 30 Betriebstage mit Live-Anrufen eng und erweitern erst, wenn der erste Ablauf funktioniert.
Umfang, Verantwortliche und Erfolgskennzahlen stehen fest, bevor die Arbeit beginnt.
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Fünf Schritte von der Entscheidung zum Live-Nachweis.
Ihre Praxis vereinbart den Startumfang. Wir übernehmen Einrichtung, Abstimmung, Tests und die enge Begleitung, die ihn möglich machen.
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Erstes Ergebnis vereinbaren
Legen Sie erste Anrufarten, Praxisregeln, menschliche Grenzen, PMS-Aktionen, Verantwortliche und Erfolgskennzahlen fest.
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Onboarding starten
Ein angenommener Startplan bestätigt Verantwortung, Zeitplan, enthaltene Arbeit und den ersten Live-Umfang.
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PMS verbinden und testen
Ihre Praxis stellt uns dem PMS-Anbieter vor. Sobald nutzbarer Zugang und nötige Antworten vorliegen, ist unser Ziel, die vereinbarte Anbindung in drei Arbeitstagen zu erstellen und zu testen.
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Mit Ihrem Team prüfen
Mitarbeitende testen echte Praxissituationen mit erfundenen Patientendaten, prüfen PMS-Ergebnisse und geben den menschlichen Weg vor Live-Anrufen frei.
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Live-Pilot durchführen
Starten Sie 30 Betriebstage lang mit kontrolliertem Anrufvolumen. Wir prüfen Ergebnisse, beheben Probleme schnell und erweitern erst, wenn der erste Ablauf zuverlässig ist.
Arbeitsvereinbarung ansehen Was Ihre Praxis einbringt und was Vite Clinic während Onboarding und Live-Pilot übernimmt.
Was die Praxis einbringt
- Eine verantwortliche Kontaktperson und zeitnahe Entscheide von Mitarbeitenden, die den heutigen Telefonablauf kennen.
- Korrekte Zeiten, Leistungen, Standorte, Eskalationswege, freigegebene Antworten und menschliche Abdeckung.
- Eine Einführung beim PMS-Anbieter sowie Zugang, Unterlagen, Berechtigungen, Testweg und Antworten für die vereinbarte Anbindung.
- Zeit, echte Praxissituationen zu testen, Mitarbeitende einzuweisen, den Live-Start freizugeben und Probleme schnell zu melden.
Was Vite Clinic übernimmt
- Vom Gründer geführtes Onboarding, Startbegleitung und eine schnelle Reaktion, wenn ein Problem auftritt.
- Abstimmung mit dem PMS-Anbieter, Anbindungsarbeit und gründliche Tests der vereinbarten Aktionen.
- Praxisregeln, Anrufweiterleitung, Routineabläufe und einen klaren Weg zu einer Person bei medizinischen, sensiblen oder unklaren Anliegen.
- Pilotüberwachung, Ergebnisbesprechungen, konsequente Problemlösung und eine klare Empfehlung für den nächsten Ausbau.
Sie bleiben nicht allein
Der Gründer bleibt während Onboarding und Pilot direkt beteiligt. Bei einem Problem reagieren wir schnell, halten Ihre Praxis auf dem Laufenden und begleiten es bis zur Lösung.
Erfolg wird vorher vereinbart
Wir messen beantwortete Anrufe, erledigte Routinearbeit, korrekte PMS-Ergebnisse, saubere Weiterleitungen und Entlastung am Empfang. Ihre Praxis und Vite Clinic prüfen die Ergebnisse über 30 Live-Betriebstage.
Der Pilot endet mit einem Entscheid
Beim Abschluss entscheiden Sie gemäss Auftragsformular: weiterführen, erweitern, anpassen oder stoppen.
Praxisstart
Erstes Ergebnis vereinbaren. Dann sicher starten.
Das Planungsgespräch klärt ersten Ablauf, Onboarding, PMS-Weg, Verantwortliche und Erfolgskennzahlen. Möchten Sie Vite Clinic zuerst hören? Testen Sie die Live-Demo.